Как построить империю. Как построить бизнес-империю с помощью Instagram

Поскольку многие люди хотят заниматься бизнесом, но либо не знают, как это сделать, либо открывают и получают колоссальные убытки, поэтому в этой статье поговорим о бизнесе. Здесь вы узнаете все главные и необходимые принципы создания своей финансовой империи.

Отличия малого и большого бизнеса

Есть значительные отличия между малым или частным предпринимательством, и большим бизнесом. И отличие это не в том, что финансовые обороты малого бизнеса намного скромнее, чем большого! Главное – это налоговые законы! Казус заключается в том, что для малого бизнеса утверждены более высокие налоги, чем для большого бизнеса. Может для многих это открытие, но богатые люди смогли стать богатыми только потому, что они подстроились под налоговые законы большого бизнеса. То есть вы никогда не сможете выйти на очень высокий уровень доходов, если будете «играть» из сектора частного предпринимателя!

Есть еще одно важное отличие – это то, что владелец малого бизнеса будет иметь средний доход, пока пашет на него без передышки. В то время, когда владелец крупной компании тратит на него не более одного дня в неделю, а может и вообще отлучится на долгое время, но прибыль его, от этого, будет только увеличиваться в геометрической прогрессии.

Финансовая грамотность

Очень важным моментом является финансовая грамотность бизнесмена. Проблема в том, что предприимчивые люди, которые берут большие займы в банках, а потом инвестируют их в какие-то проекты, не знают о ведении дела, ровным счетом, ничего. Впоследствии этого 80% начинающих бизнесменов не достигают никаких успехов, а наоборот, только залазят в большие долги, которые выплачивают потом всю жизнь.

Прежде чем вкладываете свои деньги в какой-нибудь проект, для начала изучите хорошо эту область, проанализируйте все положительные и отрицательные моменты, посоветуйтесь с опытными финансовыми консультантами. И самое главное – придумайте в данной области свою фишку, поскольку без этого вы не будете ничем отличаться от своих конкурентов, что может привести к банкротству.

Часто начинающие бизнесмены допускают такую глупую ошибку, как дублирование чужой идеи. А после неудачной попытки закрываются и удивляются: «Почему кто-то стал на этой идее миллиардером, а я не смог?». А тонкость в том, что в бизнесе правила «игры» меняются каждый час. Никогда не открывайте свое дело, если на этом уже кто-то раскрутился! Никогда, если у вас нет своей фишки!

Как создать свою бизнес империю?

Чтобы создать приток пассивного дохода глобальных размеров необходимо создать масштабную корпорацию. Вся идея состоит в том, что невозможно построить финансовую империю, если будешь все пытаться сделать сам, а ведь многие делают именно так! Успех заключается в одном – это собрать вокруг себя команду профессионалов, которые будут управлять вашей компанией! А вам нужно лишь грамотно подбирать надежных людей, которые отлично разбираются в данной сфере и вовремя их заменять, если кто-то будет подводить команду. В результате успешного управления ваша финансовая система будет усиливаться с каждым часом, а вам останется только расширять свое влияние, свои корпорации, но и не забывать про внедрение новых идей в вашу фирму.

Сейчас вы поймете, почему это именно так! Скажите, сколько лет вам нужно упорно трудиться в одиночку, чтоб заработать миллион? Очень и очень долго, да за всю жизнь столько не заработаете. А теперь представим, что миллион человек скинется вам по рублю – вы станете миллионером за одно мгновение! Большое количество специалистов, выполняя минимальное количество работы, будет приносить вам глобальную прибыль!

И напоследок скажу, как-то у одного мультимиллиардера спросили: «Что бы вы пожелали среднему инвестору?», а он ответил: «Не быть средним!». Не будьте средним, ведь бизнес – это безграничное развитие ваших возможностей!

Здравствуйте, уважаемые читатели. Меня зовут Александр Бережнов и я решил написать эту статью специально для начинающих предпринимателей.

Скажу вам честно - открыть свое дело с нуля и без денег будет не просто, но это возможно. Как правильно начать, чтобы не прогореть и не выдохнуться на полпути, читайте в этой статье.

Содержание

Элементарный тест на предпринимательские способности или готовы ли вы психологически к началу своего бизнеса?
Рассчитываем доходность вашего будущего бизнеса на реальном примере. Цифры. Термины. Факты.
Какой бизнес лучше открыть, если у вас ограничены средства
Открываем свое дело - 5 простых шагов успешного старта
Заключение

1. Элементарный тест на предпринимательские способности или готовы ли вы психологически к началу своего бизнеса?

По своему опыту знаю «симптомы», которые говорят о готовности человека заняться своим бизнесом и стать в нем успешным. Мне не понаслышке знакомы эти симптомы, которые говорят о неадекватности будущего бизнесмена и недооценки им рисков.

Ниже они будут даны в виде простых внутренних убеждений и мыслей, которые пребывают в вашей голове. Эти мысли и будут нашим своеобразным тестом на оценку вашего бизнес-потенциала.

«Симптомы» потенциально успешного бизнесмена:

Я понимаю, что мой первый бизнес скорее всего будет убыточен и я могу потерять время и деньги;

Я понимаю, что на последние деньги бизнес открывать нельзя, особенно если у меня нет предпринимательского опыта;

Я понимаю, что открывая бизнес с партнером, мы будем зависеть друг от друга, и кто-то из нас может подвести другого, мы также можем поругаться из-за денег;

Я понимаю, что бизнес - это такая же профессия как хирург, художник, музыкант и ей нельзя научиться за короткое время;

Я понимаю, что в случае неудачи могу остаться не только без денег, но еще и подорвать репутацию, если например подведу партнеров или клиентов;

Одновременно с этим, я знаю, что бизнес дает большие возможности для материального и творческого роста, если правильно организовать все процессы. К тому же здесь мой доход потенциально не ограничен, в отличие от стандартной работы.

«Симптомы» горе-бизнесмена:

Мой первый бизнес обязательно окажется прибыльным, ведь я хороший специалист и все предварительно просчитал;

У меня совсем нет денег, но ведь риск - благородное дело и кто не рискует, тот не пьет шампанское;

Если я открою бизнес с партнером, в любом случае, как мы дружили до этого, так и будем дружить, ведь мы друзья детства и у нас прекрасные отношения;

Бизнес не так сложен, как все о нем говорят, главное ввязаться в драку, а так видно будет, ведь я не привык сдаваться;

Если я никого не буду «кидать», то и отношения со всеми будут хорошие, так что бояться нечего, репутация - вещь наживная;

Мне надоели эти тупые начальники на работе, быстрее бы открыть свое дело и доказать всем, кто тут умный.

Поздравляю! Теперь вы знаете свои сильные и слабые стороны. Осталось только работать над ними и над собой, если вы чувствуете, что у вас есть некоторые догмы и заблуждения, которые могут мешать вам открыть свое дело.

А для тех, кто хочет начать зарабатывать уже в самое ближайшее время (3-7 дней), есть один очень интересный способ. Заключается он в следующем.

И везде, где есть много народа, естественно, водятся деньги и немалые.

Давно известно, что например за сообщения со скрытой рекламой наши звезды шоу-бизнеса, спорта и политики получают солидное вознаграждение.

А работает это так.

Например, известный шоумен, актер и КВНщик Михаил Галустян, так любимый молодежью, под видом обычных текстовых сообщений из своей жизни может «невзначай» прорекламировать какой-нибудь магазин, человека или мероприятие.

Конечно же, сделает это он совершенно не случайно, а за хороший гонорар в несколько тысяч долларов.

Мы с вами в большинстве случает не такие раскрученные как наши звездные соотечественники, но тысячу-другую рублей в день здесь вполне можно заработать.

Это знают немногие и используют Твиттер только ради развлечения и не знают, что достаточно просто совершить несколько ПРАВИЛЬНЫХ действий и получить первые деньги. Причем вам даже вложения не понадобятся.

2. Рассчитываем доходность вашего будущего бизнеса на реальном примере. Цифры. Термины. Факты.

Для этого разберем несколько ключевых понятий в бизнесе, они будут фигурировать во всех ваших расчетах, независимо от того, какой бизнес вы открываете.

Ключевые понятия в бизнесе:

Стоимость получения одного клиента
Средний чек
Себестоимость
Выручка
Прибыль
Конверсия

1) Стоимость получения одного клиента

Например, вы печете дома пирожки и продаете их на рынке. На проезд до рынка и обратно вы тратите 50 рублей.

Каждому клиенту вы даете пирожок в пакете, который стоит 1 рубль, а еще вы платите 100 рублей в день директору рынка за возможность здесь торговать.

К тому же каждый день перед началом торговли вы клеите 5 объявлений в разных частях рынка, для того, чтобы о вас узнали. Предположим, что на объявления у вас уходит 50 рублей. После всех этих вложений, вы можете начинать продажу.

Пусть в день вы продаете 100 пирожков по 20 рублей (выручка 2000 рублей/день).

Тогда стоимость получения одного клиента будет равна общей сумме расходов за период (в вашем случае это день), деленной на количество проданных единиц товара (100 пирожков).

50 рублей объявления + 100 рублей директору рынка + 100 рублей пакетики для пирожков + 50 рублей проезд = 300 рублей. Эту сумму вы тратите в день, чтобы продать 100 пирожков.

Формула расчета стоимости одного клиента:

Стоимость одного клиента = 300 рублей / 100 пирожков. Получается, что затраты на привлечение одного клиента составляют 3 рубля.

2) Средний чек

Средний чек - это средняя стоимость одной покупки клиента.

В случае с пирожками это выглядит так:

Какой-то клиент купил у вас один пирожок, какой-то 2, а кто-то взял на стройку своим коллегам рабочим сразу 10 пирожков. Тогда, например 25 человек и купили наши 100 пирожков.

Формула расчета среднего чека:

Средний чек = выручка / стоимость одной покупки.

В нашем случае средний чек = 2000 рублей / 25 продаж = 80 рублей.

3) Себестоимость

Себестоимость - минимальные затраты, которые требуются на производство товара или услуги.

Вам необходимо знать себестоимость, чтобы не уходить в минус при планировании бизнеса.

4) Выручка

Выручка - это общая сумма продаж за период.

Например, если за 1 день вы продали 100 пирожков по 20 рублей, то ваша дневная выручка составит 2000 рублей.

5) Прибыль

Прибыль - это главный показатель в бизнесе. Рассчитывается за период.

Если вы получили прибыль, вывели ее из бизнеса и потратили на свои нужды, то такая прибыль называется ЧПВС (Чистая Прибыль Выведенная Собственником).

Формула расчета прибыли:

Прибыль = выручка (за период) - сумма всех затрат (за период).

6) Конверсия

Конверсия - это общее число совершенных действий к предполагаемым.

Например, если из 1000 клиентов, которые увидели ваши рекламные объявления, 10 совершили покупку, то конверсия составит 1%.

Формула расчета конверсии:

Конверсия = количество целевых действий / общее количество действий * 100%.

Или для большей наглядности: количество реальных клиентов / количество потенциальных клиентов * 100% (единица измерения - %).

Ваша точка фокуса

Вы всегда должны стремиться, чтобы ваш средний чек, выручка, прибыль и конверсия увеличивались, а затраты на получение одного клиента уменьшались!

С основными терминами, необходимыми для открытия своего дела мы ознакомились, конечно же есть еще такие понятия как «точка безубыточности», «объем начальных инвестиций», «периодические затраты», «амортизация» и другие.

Но они уже будут фигурировать в вашем бизнес-плане, который я вам настоятельно рекомендую составить, перед тем, как начать бизнес.

На тему составления бизнес-плана я написал развернутую статью, где все подробно объяснил с цифрами и примерами - как составить бизнес-план. Обязательно прочтите ее.

Теперь давайте сравним расчеты бизнеса без вложений и с вложениями. Сразу скажу, что все цифры для расчетов примерные и взяты для наглядности.

Наглядный пример

В качестве примера бизнеса без вложений возьмем проведение пеших экскурсий по местным достопримечательностям вашего города.

В качестве примера бизнеса с вложениями рассмотрим открытие небольшого магазина одежды в вашем городе.

Бизнес по организации экскурсий в родном городе

Теперь рассмотрим, через какой срок вы вернете свои деньги и получите прибыль, опираясь на бизнес-термины, приведенные выше.

Как видим, затраты на организацию бизнеса минимальные. В основном это реклама. Составьте ее грамотно и тогда успех будет вам обеспечен.

Предположим, что вы сделали рекламу, где-то разместили ее платно, где-то бесплатно и собрали группу из 20 человек за 10 дней. Пусть билет на вашу экскурсию стоит 500 рублей. При этом средний чек у вас практически всегда будет равен 500 рублям (если кто-то не берет сразу несколько билетов на экскурсию).

Тогда с 20 человек ваша выручка составит 10 000 рублей. При этом вы потратили 3700 рублей, то есть стоимость одного клиента у вас будет равна 185 рублей.

Прибыль с одного клиента 315 рублей, а общая прибыль с одной экскурсии составит 6300 рублей.

Вот такой мини бизнес-план у нас получился для расчета показателей эффективности проекта «Экскурсии по достопримечательностям родного города».

Гораздо сложнее дело обстоит с открытием магазина одежды.

Бизнес по организации магазина одежды

И это только единовременные затраты, чтобы стартовать. Прибавьте сюда зарплату продавца (если вы не будете торговать самостоятельно) и налоги.

Получается, что на одни ежемесячные затраты у вас будет уходить около 50 000 рублей (аренда, зарплата, налоги).

К тому же ассортимент всегда необходимо обновлять и если что-то пойдет не так и вы не сможете продать товар по тем или иным причинам, то все ваши деньги, вложенные в товар, окажутся замороженными.

В случае, если дела пойдут совсем плохо и вы решите закрыть бизнес, то деньги за аренду помещения и ремонт вернуть уже не получится, а оборудование и товар вы продадите минимум в 2-3 раза дешевле, при условии, что на это также потребуется время.

Даже если вы выйдите на чистую прибыль 2000 рублей в день (что поверьте, не так просто сделать в оффлайн бизнесе, особенно в первые месяцы) то срок окупаемости первоначальных вложений составит 920 000 / 60 000 рублей (прибыль за 30 дней) = 15 месяцев.

Это время у вас уйдет только на то, чтобы вернуть первоначальные вложения!

Вывод

Лучше научиться продажам и открыть свое первое дело без вложений, получить там прибыль и многократно закрепить полученный результат.

Только после этого можно переходить к более сложным шагам и строить систему, приносящую деньги без вашего участия. Примером такой системы и является магазин.

Бизнес-системой для вас может также выступать собственный сайт в Интернете, который также способен приносить прибыль.

Если вы хотите узнать, как можно зарабатывать на своем сайте и построить таким образом актив в сети, приносящий пассивный доход, читайте статью «Как заработать на своем сайте».

3. Какой бизнес лучше открыть, если у вас ограничены средства

Свое дело практически с нуля вы можете открыть, предоставляя услуги. Их вы можете оказывать как самостоятельно, так и с партнером (с партнерами). Услуги также можно перепродавать.

Например, если вы планируете оказывать юридические услуги, то лучшим вариантом для вас будет устроиться продавцом таких услуг к уже известному юристу или юридической компании.

Так вы поймете весь процесс функционирования бизнеса, а главное - наработаете себе потенциальных клиентов.

Помните, что главным активом бизнеса является клиентская база!

Даже если у вас не будет ничего или не дай Бог ваше оборудование (офис, документы) сгорят, наработанная клиентская база быстро возместит эти убытки при правильной работе с ней.

Если вы все же решили открыть бизнес, для которого требуются солидные инвестиции, то и риски здесь соответственно будут гораздо выше.

Открывая свое дело, вы должны понимать, что в принципе без денег ничего открыть не получится. В любом случае понадобятся определенные средства хотя бы в несколько тысяч рублей на рекламу и прочие организационные расходы.

В предпринимательских кругах бизнесом без вложений обычно называют проекты, стартовый бюджет которых не превышает 1000 долларов.

4. Открываем свое дело - 5 простых шагов успешного старта

Сейчас перейдем к практическим шагам и поймем, какие последовательные действия необходимо выполнить, чтобы стартовать свой проект быстро и без лишних затрат.

Шаг 1. Выбор идеи для будущего проекта

Если вы хотите открыть своё дело и ищите хорошие идеи, то их лучше выбирать не методом «мозгового штурма», когда вы перебираете все приходящие в голову мысли и записываете их, а сделать это более грамотно.

Прежде всего выбранная бизнес-идея должна подходить именно вам. Если ваш сосед открыл в гараже автосервис, совсем не значит, что вам нужно сделать то же самое.

Возьмите лист бумаги и напишите, каким именно бизнесом вам было бы интересно заниматься. Набросайте минимум 10 вариантов.

Теперь подумайте, какими знаниями, опытом или другими ресурсами вы располагаете, чтобы заняться именно этим видом (видами) бизнеса.

Шаг 2. Анализ рынка и выбор ниши

Выбор ниши - очень важный этап. Если вы выберите нишу со слишком высокой конкуренцией, то рискуете остаться без клиентов. Да и вложений этот бизнес потребует довольно больших.

Если вы решили открыть бизнес в оффлайне, то по обилию рекламы в газетах и журналах той или иной сферы, вы можете косвенно оценить размер определенного этого рынка и существующую на нем конкуренцию.

Если вы хотите открыть бизнес в Интернете, то лучше всего анализировать нишу и конкуренцию в ней с помощью сервиса Яндекс.Вордстат (www.wordstat.yandex.ru).

Для этого введите в строку поиска вордстата интересующее вас слово или фразу и посмотрите, какое количество запросов выдаст вам сервис.

Если вы увидите, что люди запрашивают выбранное вами словосочетание несколько тысяч раз в месяц, это говорит о востребованности данной ниши, но и конкуренция в ней будет довольно высокая.

Как говорится «Свято место пусто не бывает!»

После того, как вы провели анализ рынка и определились с нишей для будущего проекта, обязательно составьте бизнес-план и только после этого переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Подготовка предложения и запуск рекламной кампании

Если вы открываете бизнес в оффлайне, то вашим предложением может быть хорошо оформленная витрина в магазине, а бизнес-процессами - налаженные поставки товара и качественная работа продавца.

Если вы открываете свое дело в Интернете, то в этом случае вашим предложением будет хорошо оформленный сайт с продуманной структурой и продающими текстами.

Отнеситесь к подготовке предложения очень серьезно, ведь от того, как вы будете позиционировать свои товары и услуги во многом зависит успех вашего будущего проекта.

Если вы сами не разбираетесь в разработке рекламных и маркетинговых стратегий, то можете найти профессионально специалиста по рекламе или маркетолога, который поможет вам настроить маркетинговые процессы вашей компании.

Найти маркетолога можно на бирже удаленных специалистов «Фриланс» (fl.ru)

Шаг 4. Получение первых заказов и работа с клиентами

На этом этапе очень важно правильно работать с каждым покупателем. Советую вам здесь использовать принцип ДБЧО*.

ДБЧО - давать больше, чем ожидают.

То есть, если клиент рассчитывал просто купить товар или услуги, заплатив вам определенную сумму, скажите, что сегодня в вашей компании как раз проходит «день подарков» или «распродажа» и предложите человеку небольшой сувенир или скидку в 10%.

Тогда ваши первые клиенты станут постоянными и помимо своих покупок, будут приносить вам прибыль, рекомендуя вашу компанию друзьям, знакомым и родственникам. Сработает эффект «сарафанного радио».

Шаг 5. Выполнение обязательств и получение прибыли

После того, как к вам пришел клиент и внес оплату, обратите внимание на то, какого качества товар или услугу вы ему предлагаете.

Старайтесь заработать себе и своей компании хорошую репутацию, уступайте клиентам в тех моментах, где это не возможно с вашей стороны, стройте с ними партнерские и дружеские отношения.

Так вы сможете получить свою первую прибыль, а дальше одну ее часть снова инвестировать в свое дело, а вторую часть потратить на свои нужны.

Не забывайте при этом вовремя платить налоги, чтобы избежать проблем с представителями закона!

По всем налоговым вопросам вы можете проконсультироваться у бухгалтера или в налоговой инспекции по месту жительства.

5. Заключение

Дорогой читатель, надеюсь, что теперь вы знаете, как открыть свое дело.

В данной статье мы рассмотрели разные способы начала своего бизнеса, в том числе практически с нуля.

Желаю вам удачи, больших достижений в бизнесе и никогда не задавайтесь!

На сегодня всё и до встречи в следующих статьях!

25 декабря - день рождения Конрада Хилтона, человека, который построил империю гостиничного бизнеса и вывел индустрию гостеприимства на новый уровень. Корпорация Hilton и еще 9 легендарных компаний современности - в специальном обзоре ELLE.

Microsoft

Основатель Microsoft Билл Гейтс продемонстрировал талант программиста еще в школе, разработав график уроков, позволявший ему каждый раз находиться в классе с максимальным количеством девушек. Кто бы мог тогда подумать, что впереди у смекалистого тинейджера - создание транснациональной корпорации, которая разработает самую популярную в мире операционную систему Windows. Основать собственное дело Гейтс решил в 1975 году, и за неполные сорок лет его детище прошло путь от трех сотрудников и 16 тысяч долларов в банке до статуса бизнес-гиганта (почти 90 тысяч человек в штате) и крупнейшего производителя программного обеспечения, мобильных телефонов и вычислительной техники. Между прочим, если вы решите попытать удачу и стать частью команды Microsoft, имейте в виду, что компания с большим удовольствием принимает в свои ряды женщин и даже проводит летние лагеря для старшеклассниц, чтобы вызвать у них интерес к отрасли. Но несмотря на это, будьте готовы к неординарной процедуре отбора (так, в ходе тестирования кандидатам приходится отвечать на вопросы типа «почему канализационные люки имеют круглую форму»), а также к жесткой конкуренции - на одну вакансию в компании приходится в среднем 1 млн 300 тыс. резюме.

McDonald’s

Братья Мак и Дик МакДональды стали пионерами фаст-фуда, открыв первый ресторан с системой самообслуживания в декабре 1948 года. Вполне вероятно, что их бизнес так и остался бы проектом масштаба штата Калифорния, если бы не прыткий поставщик миксеров для коктейлей по имени Рей Крок, который, кстати, на момент знакомства с МакДональдами находился на грани банкротства. Именно он поверил в будущее компании и запустил продажу франшиз, а в 1961 выкупил бизнес у братьев за 2,7 млн долларов. Компания была создана им в 1955 году, а уже в 1965-м году управляла более 700 ресторанами в США. Первый зарубежный «Макдональдс» открылся в Канаде в 1967 году, после чего корпорация гамбургеров начала победное шествие по планете. В России открытие первого «Макдональдса» состоялось 31 января 1990 года и вызвало невероятный ажиотаж: в очередь за заморскими чизбургерами, невзирая на мороз, выстроились аж 30 тысяч человек. Кстати, уважая местные традиции разных стран, компания адаптирует меню и оформление блюд: так, в меню ресторанов Индии отсутствует Биг Мак, зато есть Махараджа Мак, изготовленный из мяса барашка. Всего у «Макдональдс» более 35 тысяч ресторанов в мире, и, невзирая на скандалы и судебные разбирательства (стоит вспомнить хотя бы историю с нашумевшим документальным фильмом «Двойная порция», а также недавний суд, выигранный Джейми Оливером), компания сохраняет свою невероятную популярность: ежедневно ее клиентами становятся более 70 млн человек.

Dell

Майкл Делл не блистал способностями в школе, зато уже в 12 лет продемонстрировал незаурядный талант предпринимателя, заработав 2 тысячи долларов благодаря распространению подписки на журнал. Нехитрое ремесло открыло для юного бизнесмена технику прямых продаж: Делл узнавал имена новоселов-молодоженов, отправляя им поздравительные открытки с предложением на двухнедельную бесплатную подписку. Поразительно, но впоследствии именно эта технология прямых продаж стала фирменным ноу-хау бизнес-империи Dell - разработчика, производителя и продавца компьютеров, серверов и программного обеспечения. Компания (которую Делл основал в 19 лет, имея в кармане 1 тыс. долларов) впервые в своей отрасли отказалась от работы с посредниками и исключив из бизнес-цепочки склады: компьютеры здесь собирают только по заказу от клиента и поставляют непосредственно покупателю, предлагая в качестве бонуса постоянное сервисное сопровождение, минимальные цены и многочисленные подарки-бонусы. Именно компания Dell впервые в своей отрасли решилась на продажи компьютеров через Интернет. Неудивительно, что при таком смелом новаторском подходе и исключительном внимании к клиенту корпорация в 2005 году возглавила список «Компаний, вызывающих восхищение» в журнале Fortune.

Inditex

Если имя испанской компании Inditex вам мало о чем говорит, поверьте, вы очень хорошо знакомы с ее брендами: Zara, Oysho, Massimo Dutti, Bershka, Pull and Bear, Stradivarius - и это далеко не весь список. История корпорации началась в 70-е годы, когда испанский предприниматель Амансио Ортега решил открыть магазин недорогой, но модной одежды и назвал его Zara. Бизнес оказался успешным, Ортега продолжил открывать все новые и новые магазины, которые в 1985 году и сформировали холдинг Inditex. Дальше - больше: в рамках корпорации рождались новые бренды, каждый со своим стилем и целевой аудиторией, затем появились магазины текстиля, аксессуаров, обуви. Благодаря разнообразию брендов и умению моментально реагировать на динамику спроса Индитекс превратилась в настоящую бизнес-империю, демонстрируя фантастические темпы роста. На сегодняшний день компания владеет более 5 тыс. торговых точек на всех 5 континентах и на достигнутом останавливаться не планирует.

Disney

Популярнейшая империя семейных развлечений, корпорация Disney за девять десятилетий прошла путь от крошечной студии в гараже до одного из сильнейших мировых гигантов. Мультипликация была явным призванием Диснея: комиксы он начал рисовать аж с семи лет, прошел курс карикутуры и занимался в академии изящных искусств. Начав в 1923 году с мультиков об Алисе в стране чудес, через пять лет он представил публике Микки Мауса (которого, кстати, сам и озвучивал), а еще через семь лет получил «Оскар» - первый из рекордных 29! В 1937-м году Дисней подарил миру «Белоснежку и семь гномов» - самый кассовый фильм всех времен (превзойти который удалось лишь ленте «Унесенные ветром»), открывший целую эру полнометражных мультфильмов. Далее последовали ставшие классикой «Бэмби», «Дамбо», «Красавица и чудовище», компания обрела целую армию поклонников. После многочисленных писем зрителей с просьбой посетить его студию, Дисней решился на открытие нового бизнеса - парка развлечений, который в итоге стал залогом финансовой стабильности компании и сделал наследников Уолта миллиардерами: уже к 1960-му году доход от Диснейленда превысил доход от работы киностудии. Сегодня компании Walt Disney Productions, являющейся вторым (после Time Warner) медиа-холдингом, принадлежит несколько киностудий и студий звукозаписи 535 фирменных магазинов, несколько газет и журналов, собственная ТВ-сеть, хоккейная и бейсбольная команды, парки в разных странах мира, а годовой оборот составляет 21 миллиард долларов. Интересно, с каким багажом подойдет империя Диснея к столетнему юбилею?

LVMH

Guerlain, Givenchy, Hennesy, Bulgari, Marc Jacobs, Benefit, Don Peregnon и многие, многие другие имена культовых марок сегмента люкс - все это LVMH. Французский концерн, принадлежащий семье Бернара Арно и являющийся сегодня крупнейшим в мире производителем предметов роскоши, появился в 1987 году благодаря слиянию двух ключевых игроков рынка - Louis Vuitton и Moët Hennessy. Данная сделка положило начало многочисленным поглощениям и слияниям, крупнейшим из которых могло бы стать сорвавшееся в 1999 году приобретение компании Gucci. Люксовая империя, оборот которой превышает 20 миллиардов евро в год, включает компании, производящие одежду, часы, вино и крепкие спиртные напитки, изделия из кожи, парфюмерию и косметику. Также в корпорацию LMHV входят аукционная фирма, финансовые издания, журнал об искусстве, гостиницы и радиостанция. Объявив роскошь своей страстью, компания стремится к перфекционизму во всем и ведет активную работу по поиску и развитию талантов. Помимо непосредственно развития бизнеса, LVHM уделяет внимание благотворительности и ответственному ведению бизнеса: компания поддерживает ряд социальных проектов и медицинских учреждений, спонсирует события в сфере искусства, а также занимается сохранением и восстановлением культурных памятников.

Apple

Даже несколько нелепо определять Apple как «производителя персональных компьютеров». Говорить об этой бизнес-империи, сотворившей из своей продукции настоящий культ, хочется исключительно в превосходной степени: созданная легендарным Стивом Джобсом 1 апреля (вот уж пошутили так пошутили) 1976 года, Apple сегодня является самой ценной компанией в мире. Ежеминутно она зарабатывает 300 тыс долларов, сумма на ее банковском счете компании иногда превышает суммы, хранящиеся на счете казначейства США, а за один только первый квартал 2014 года «яблочники» заработали больше, чем Google, Facebook и Amazon вместе взятые. Ставя рекорд за рекордом, в марте 2014 года компания продала свой 500-миллионный IPhone, и судя по всему, останавливаться на достигнутом не собирается - завет основателя Джобса «оставаться ненасытными», похоже, стал негласным девизом корпорации.

L’Oreal

Hilton

Махнув рукой на несбывшуюся мечту стать банкиром, 31-летний выходец из семьи бакалейщика Конрад Хилтон решил попытать счастья в гостиничном бизнесе. Свой первый отель Dallas Hilton, открытый в 1925 году, он твердо вознамерился сделать лучшей гостиницей в Техасе - а в итоге создал империю гостиничного бизнеса. Даже Великая Депрессия, мощно ударившая по Америке в 20-е годы, не остановила Хилтона: вынужденный уступить свою компанию кредиторам, он уже через пять лет выкупил ее и возобновил активную работу, а в 1954 году ошеломил всю Америку, совершив крупнейшую сделку и купив своего основного конкурента - компанию Statler Hotels - за 111 млн долларов. К концу 60-х Хилтону принадлежало более 40 отелей в США плюс столько же за рубежом. Успех бизнес-империи Хилтона складывался из многочисленных инноваций, которые сегодня считаются неотъемлемой частью гостиничного бизнеса. Так, именно Хилтон придумал «звездную» (по аналогии с коньяком) систему оценки отелей. Он же предложил интегрировать отели и казино (что мгновенно увеличило число клиентов), открыть гостиницы в аэропорту и поставил во главу угла качество обслуживания. Кроме того, Хилтон любил посещать гостиницы конкурентов, наблюдая за атмосферой и поведением клиентов. Именно в корпорации Hilton была внедрена система поощрения постоянных клиентов, информационно-справочная система бронирования номеров совместно с авиа и ж/д билетами, и даже коктейль «Пинаколада» был создан в отеле «Хилтон». Сегодня корпорация насчитывает 3800 отелей разного уровня в 88 странах. Примечательно, кстати, что после смерти Конрада Хилтона построенная им империя стала, в соответствии с завещанием, собственностью благотворительного фонда Hilton Foundation. Однако одному из сыновей бизнесмена удалось оспорить в суде предсмертную волю отца, и через несколько лет бизнес-империя вернулась в «лоно семьи» Хилтон.

Virgin Group

В 1967 году директор школы, которую закончил Ричард Брэнсон, простился со своим (далеко не лучшим) учеником такими словами: «Поздравляю, Ричард! Ты либо попадешь в тюрьму, либо станешь миллионером». Предсказание сбылось: Брэнсон стал одним из самых знаменитых - и самых эпатажных - богачей современности, а его компания - величайшим конгламератом разнообразных бизнес-направлений. Началось все с идеи столь же смелой, сколь и абсурдной: страдавший от дислексии и, соответственно, не прочитавший ни одной книги Брэнсон решил... издавать журнал! От журнала он перешел к музыкальному магазину, от магазинов - к лейблу звукозаписи, и понеслось: оператор перелетов на воздушных шарах, издательство, международные авиаперевозки, одежда для новобрачных, бижутерия и косметика онлайн, производство водки, изготовление комиксов, презервативы... Сложно сказать, что поражает в этом бесконечном списке больше - масштаб или разброс. Даже сам Брэнсон, по слухам, не уверен, сколько именно компаний относится к его фантастическому мультибрэнду, совокупный доход которого сегодня составляет 24 миллиарда долларов. Очевидно, что секрет успеха корпорации Virgin - в смелости, граничащей с безумством: не зря имя Virgin Брэнсон выбрал для своего бизнеса как обозначение «девственно чистого» подхода к делу и отсутствия какого-либо опыта у кого-либо из сотрудников. Нестандартный подход проявляется в компании Брэнсона на всех уровнях: здесь совершенно отсутствует какая-либо субординация, приветствуется неформальность и креатив, а сотрудники спокойно попивают пиво во время рабочего дня. А сам Брэнсон, в данный момент озаботившийся развитием, ни больше ни меньше, космического туризма, все так же любит приключения, эпатажные выходки и свой бессмертный свитер, от которого он не отказывается даже на встречах с королевскими особами.

Работа человека должна быть не только выгодной для него самого, но и полезной для его собрата.
В противном случае это лишь глупость и суета.
(Ф.Т. Барнум)

Когда президент Линкольн и его семья в годы Гражданской войны принимали Генерала Тома Тамма с женой в Белом доме, усталый с грустными глазами Линкольн во время беседы поинтересовался у Тома, что бы тот предложил относительно ведения дальнейших военных действий.

«Мой президент, – ответил Том – мой друг Барнум способен урегулировать эту ситуацию за один месяц».

Такой возможности Ф.Т. Барнуму так и не предоставили, однако такой ответ четко отображает, как высоко американцы ценили талант и креативные способности этого человека. И нам стоило бы задуматься: действительно, а что предпринял бы Барнум, чтобы прекратить Гражданскую войну в своей стране?

И как бы он себя повел в нашей жесткой бизнес – среде, где одни акулы жадно пожирают других, стараясь побыстрее выделиться на фоне конкурентов и заставить потенциальных клиентов заметить себя? Какие ключи к успеху подбирал и использовал бы этот человек – ключи, которыми могли бы воспользоваться и вы, чтобы выйти победителем из требующей огромных средств борьбы по привлечению и удержанию потребителей в наше время, когда большинство людей по праву рассматривают бизнес как поле боя?

Как уже говорилось, я выявил 10 основных факторов успеха Барнума – бизнесмена. И поскольку многие ассоциируют его имя со знаменитым цирком с тремя аренами, я решил назвать их «аренами власти» Барнума. Вкратце их можно представить следующим образом.

1. Барнум верил, что каждую минуту в мире рождается новый покупатель. Этот человек просто не умел мыслить мелкими категориями. Так, Американский музей, одно из трех его главных детищ, был невероятно популярен: за годы жизни создателя его посетило больше четырех миллионов человек. Однако оставаясь в Нью – Йорке, при цене 25 центов за билет (детям скидка 50 %), Барнум вряд ли разбогател бы благодаря музею. Его целью был не какой – то один сегмент рынка. Он отправился в турне по миру. И завоевал его. Он несколько раз возил Генерала Тома Тама в Европу, а Джинни Линд, наоборот, привез оттуда в Америку, причем оба артиста путешествовали кораблем (а в 1980–х на это уходило не менее двух недель). В середине XIX века Барнум был одним из самых знаменитых – и богатейших – людей планеты. Почему? Потому что не ограничивался близлежащими рынками; ему недостаточно было даже относительно большого города, в котором он жил. Его целью была планета! В одной из глав рассказывается, как вы можете расширить свою клиентскую базу; из этой главы вы также узнаете о новых способах быстрого, простого и недорогого охвата потенциальных потребителей.

2. Барнум верил в то, что интерес публики необходимо вызывать любым способом. Он старался привлечь внимание людей всеми способами, которые только могли прийти ему в голову. По всей вероятности, его можно по праву назвать отцом рекламного трюка. Однажды он даже купил слона и заставил его пахать поле в своем поместье. Зачем? А затем, что поле находилось неподалеку от железной дороги, по которой следовали поезда в Нью – Йорк. И хотя большинство бизнесменов усматривали в сидящих в вагонах пассажирах обычных людей, Барнум видел в них потенциальных клиентов. Он знал, что слон привлечет всеобщее внимание и станет отличным рекламным ходом. И это сработало. О Барнуме заговорили по всей стране, а аграрные общества вовсю интересовались, где можно приобрести слона для сельскохозяйственных работ. «Газетные репортеры ехали ко мне со всех уголков страны и пачками строчили восторженные статьи о продуктивности слона как сельскохозяйственного «инструмента», – писал Барнум. – Прежде чем я решил, что моя реклама привлекла достаточно внимания средств массовой информации, поле было перепахано слоном не меньше шестидесяти раз…» Позже я расскажу еще множество историй о том, как вызвать интерес публики, а также о новых способах использования проверенных методов в современном бизнесе.

3. Барнум считал, что людям нужно давать за их деньги как можно больше. Он всю свою жизнь без устали старался найти то, что может доставить людям истинное удовольствие. Он хотел, чтобы люди с радостью отдавали ему свои деньги. Он объехал весь мир в поисках артистов и вещей, интересных для публики. Генерал Том Там, Дженни Линд, сиамские близнецы (хотя и сомнительные артефакты) – все это было действительно занятно и привлекательно для людей. Публика хотела того, что предлагал ей Барнум – необычных развлечений. Он использовал неординарные, порой просто абсурдные рекламные трюки, чтобы привлечь к своим шоу всеобщее внимание, но, когда ему удавалось заманить людей в двери своих музеев, театров и цирков, он полностью удовлетворял их желания, никогда не обманывая их ожиданий. По свидетельствам исследователей, на его шоу и представления жаловались крайне редко, хотя он и был большим любителем розыгрышей. Он превратил неопрятные, пользующиеся дурной репутацией цирки и никому не интересные в то время музеи в самые популярные места для развлечения и отдыха. Прочитав главу «Барнум знал, за что люди готовы выложить последний цент», вы узнаете, к чему стремятся все люди, за что они готовы выложить последний цент и как вы можете дать им это независимо от того, в каком бизнесе работаете.

4. Барнум свято верил в мощь средств массовой информации. Барнум отличался невероятной креативностью в деле саморекламы и популяризации своих предприятий. Признанный во всем мире шоумен, оратор, политик, писатель, филантроп и гений маркетинга, он приобрел общемировую известность и стал невероятно богатым человеком прежде всего благодаря тому, что знал как (и сумел) подружиться со СМИ. В последнем из дошедших до нас писем за пять дней до смерти (Барнум умер в 1891 году) он пишет: «Я в долгу перед американской прессой за каждый доллар, который у меня есть.» В главе «Как сделать неизвестное известным и благодаря этому разбогатеть» рассказывается, какие хитроумные методы использовал Барнум, чтобы заставить средства массовой информации рекламировать его предприятия – методы, которые и сегодня помогут любому бизнесмену взять верх над конкурентами.

5. Барнум полностью полагался на настойчивую долгосрочную рекламу. Хотя Ф.Т. Барнум верил в мощь бесплатной рекламы, он никогда не забывал и о силе рекламы платной. Он активно использовал афиши, объявления, рубричную и витринную рекламу, проспекты, листовки и буклеты – с их помощью он рекламировал то, что хотел продать. Барнум верил в силу рекламы с почти евангелической страстью (см. рис. на с. 37). Его даже называли «Шекспиром от рекламы». Он писал: «Если у вас есть что – то, что, с вашей точки зрения, способно заинтересовать потребителей, то, что, предложи вы им, вызовет у них желание раскошелиться, непременно сделайте так, чтобы они об этом узнали». В главе «Как обеспечить успех, огромный, как африканский слон» я расскажу о на удивление малоизвестных правилах Барнума, касающихся создания рекламы, способной принести нужные результаты.

Письмо, написанное Ф.Т. Барнумом Президенту Аврааму Линкольну в 1861 году. Обратите внимание, что Барнум использовал для рекламы своего бизнеса любую возможность, даже канцелярские принадлежности. (Из частной коллекции автора)

6. Барнум верил, что люди помогают друг другу добиваться желаемых результатов. Налаживание связей (или установление деловых контактов) считается новомодным термином современного бизнес – мира, однако Барнум практиковал данную методику уже больше ста лет назад. Так, решив, что по приезде в Лондон ему необходимо встретиться с королевой Великобритании, он выпросил рекомендацию у известного и всеми уважаемого американского политического деятеля и журналиста Хораса Грили. Ярчайший пример налаживания связей. А когда Барнуму требовалось «засветиться» в том или ином конкретном регионе, он обращался за помощью к кому – нибудь из местных влиятельных особ, вплоть до президента США. Он знал, что в большинстве своем люди любят помогать другим, если только предоставить им действительно вескую причину. Он был чрезвычайно приятным в общении и симпатичным человеком и всем нравился. Когда великий предприниматель вел переговоры о покупке того, чему со временем суждено было стать знаменитым Американским музеем Барнума, и бывший владелец потребовал у него рекомендации, отзывы о покупателе оказались настолько восторженными, что владелец музея поначалу даже решил, что это фальшивка. Не следует забывать, что Барнум всегда относился к людям справедливо и был с ними честен, что очень облегчало общение; люди с удовольствием делали ему одолжения, о которых он просил. В главе «Как никому не известный Ф.Т. Барнум познакомился с королевой Викторией – и разбогател» рассказывается, как вы можете использовать арену власти для того, чтобы сделать своим партнером и помощником любого из своих современников.

7. Барнум верил в творческий подход к переговорному процессу и с уважением относился к своим сотрудникам и артистам. Условия работы у Ф.Т. Барнума всегда были справедливыми. Служащие его обожали. Он платил хорошую зарплату, делился с людьми прибылями; благодаря ему многие его артисты – Дженни Линд, Генерал Том Там, сиамские близнецы, Адмирал Натт – стали очень богатыми людьми. Когда знаменитые сиамские близнецы Чанг и Енг, лишившись в Гражданскую войну состояния, согласились показывать себя публике за деньги, Барнум делил все доходы поровну, и артисты тем неплохо зарабатывали. Чернокожего лилипута Уильяма Генри Джонсона, проработавшего в шоу – бизнесе больше шести десятков лет, Ф.Т. Барнум вообще сделал своим полноправным партнером. А когда известный американский религиозный деятель мормон Бригам Янг в шутку спросил Барнума, сколько бы тот заплатил ему за шоу с участием его самого и его многочисленных жен (а их у него было больше 50), антрепренер с полной серьезностью ответил, что отдал бы ему не менее половины суммы, вырученной от продажи билетов, которая, по его расчетам, составила бы около 200 тысяч долларов Ф.Т. Барнум всегда вел переговоры абсолютно честно. Из главы «Как Барнум приобрел бизнес своей мечты, не заплатив ни цента» вы узнаете о его мудром подходе к заключению сделок, который вы можете использовать прямо сейчас, чтобы достичь больших успехов в своей бизнес – деятельности.

8. Барнум верил в высшие силы. Известно, что Марк Твен пережил за свою жизнь несколько серьезных неудач, в том числе банкротство и настоящую семейную трагедию, и это оставило в его душе глубокий шрам на всю жизнь, превратив его в мрачного циника с пером, «разогреваемым в аду». Барнум тоже немало страдал и пережил такие же горести и беды, и даже намного большие, но несчастья не ожесточили его душу. Американский музей, его любимое детище, горел дважды. Его знаменитый дворец «Иранистан», самый большой и необычный из дворцов Америки, тоже сгорел дотла. Он потерял жену и двух дочерей. Но никогда не показывал своих чувств на людях. Он быстро вставал на ноги, отдавал распоряжения о строительстве новых домов, музеев и дворцов, и даже во второй раз женился на женщине на сорок лет моложе него. Огромная внутренняя сила Барнума была следствием его несокрушимой веры в то, что все происходящее с нами в жизни – к лучшему. Лаконичная надпись на его надгробии гласит: «Да будет воля Твоя, не моя». Вера помогала ему с честью встречать невзгоды и процветать в бизнесе, несмотря на все неудачи и неприятности. В главе «Как пережить финансовые катастрофы и личные трагедии» я расскажу о невероятных чувствах, испытанных мною на могиле Ф.Т. Барнума, а также о том, как бизнес становится частью личностного развития человека, позволяет ему лучше понять самого себя и дает силы пережить самые большие несчастья в жизни.

9. Барнум верил в мощь печатного слова. Вторым (после Музея) любимым детищем Барнума была его автобиография, которую он дописывал и переписывал до последних дней. Окончательно ее завершила вторая жена Барнума, уже после его смерти добавив главу о похоронах этого великого человека. Барнум начал литературную деятельность в возрасте двадцати двух лет, став редактором религиозной газеты, за что вскоре был арестован властями. Он прекрасно понимал, какую огромную силу имеет печатное слово в деле формирования общественного мнения и использовал это мощное оружие всю свою жизнь – и когда писал письма президентам Америки, и когда редактировал газетные статьи, и когда готовил буклеты, рекламирующие «русалку с островов Фиджи» или его любимца Генерала Тома Тама. Он до последних дней не выпускал перо из рук, потому что знал: каждое написанное им слово приближает его к славе, богатству и бессмертию. В одной из глав рассказывается, почему и сегодня многие преуспевающие бизнесмены становятся авторами статей и книг и что нужно сделать вам для того, чтобы тоже написать книгу.

10. Барнум верил в силу устного слова. Барнум не боялся выступать перед огромной аудиторией и делал это постоянно, ратуя за трезвый образ жизни или за освобождение рабов, чтобы убедить людей в том, что его шоу нравственны, высококультурны и безопасны для детей и животных и т. д. Он знал, что слово способно сдвигать горы, и старался побольше общаться с блестящими ораторами своего времени. Барнум выступал в годы пика популярности Марка Твена и Чарльза Диккенса и был знаменит не меньше своих великих современников. Он знал, что публичные выступления способствуют популяризации и, следовательно, развитию и расширению бизнеса. Даже на политическом поприще – хотя эта деятельность и давала ему возможность приносить огромную пользу своему третьему любимому детищу, городу Бриджпорту, – Барнум занимался тем, что сам называл «выгодной филантропией». Он знал, что благодаря публичным выступлениям становится все более знаменитым и привлекает больше внимания людей к своим деловым начинаниям. В главе «Как Ф.Т. Барнум обанкротился. чтобы вновь разбогатеть» описаны уникальные методики, которые помогут и вам стать более убедительным и харизматичным оратором.

В этой книге еще много глав, полных сюрпризов и открытий, из которых вы узнаете о ключах к успеху, использовавшихся Ф.Т. Барнумом.

Великий шоумен и сам часто рассказывал людям о том, что, по его мнению, было его главным бизнес – секретом; свою знаменитую лекцию под названием «Искусство делать деньги» он прочел сотни раз. Многие впоследствии признавались, что это выступление в корне изменило их жизнь. И по меньшей мере один человек, отец второй жены Барнума, утверждал, что разбогател благодаря советам зятя. А чтобы вы получили полное представление о Ф.Т. Барнуме и его мнении о том, что нужно делать, чтобы преуспеть в бизнесе, я включил текст этого выступления в свою книгу.

Возможно, вы уже начали задумываться, как будете применять арены власти Барнума на практике. Следует сказать, что большинство современных бизнесменов ограничиваются только одной – двумя, от силы тремя из них. А если воспользоваться всеми десятью, то громкого, потрясающего успеха вам точно не избежать. Но как это сделать? В следующих главах мы рассмотрим все 10 арен власти в деталях.

А чтобы разыгралось ваше воображение, предлагаю для начала послушать самого Ф.Т. Барнума…

Истории создания и невероятного успеха бизнеса, который превращается из обыкновенной компании в империю, похожи на голливудские фильмы. Кажется, так не бывает, но существование Coca-Cola, Apple, Business FM, McDonald"s, ИКЕА заставляет отбросить сомнения.

1. Невил Исделл, Дэвид Бизли « . История бренда №1 глазами легендарного CEO»

Председатель совета директоров Coca-Cola Невил Исделл, рассказывая о своих впечатлениях о посещении Советского Союза, вспомнил, что для совершения самых простых бизнес-операций ему приходилось прилагать колоссальные усилия. Но потенциал этого рынка был огромным, поэтому было принято решение об освоении нового пространства. Автор убежден, что помочь бедным странам в развитии могут только бизнес-инвестиции, а капитализм – мощнейшая форма содействия в прогрессе.

Название Coca-Cola знают во всех уголках мира, и употребляется оно не намного реже слова «о"кей». В своей почти детективной истории бывший CEO рассказал о новом всплеске популярности и о сегодняшнем успехе компании.

Любители Кока-Колы, армия которых огромна, вряд ли знают, что в начале этого века компания была близка к краху. Вспоминая об этом нерадостном времени, Невил Исделл анализирует, как развивалась его карьера, в частности, описывает трудности, с которыми столкнулась компания в процессе создания завода в Подмосковье. Как же «Кока-Коле» удалось потеснить на советском пространстве извечного конкурента «Пепси»? Авторы уверены, что в бизнесе есть незаменимые личности, которые определяют развитие каждой компании. Правда, победы достаются дорогой ценой.

Сейчас предприятия Coca-Cola работают во всем мире, неохваченными остались только три страны. Каким образом любимый всеми напиток, который изначально был задуман как средство от похмелья, завоевал мир? Почему он подвергается беспрестанным нападкам со стороны экологов и диетологов? Справедлива ли их критика? Ответы на эти и другие вопросы вы узнаете, прочитав книгу.

Эта история успеха в изложении кризисного менеджера будет интересна каждому руководителю. Поклонники Кока-Колы узнают о людях, благодаря которым любимый миллионами напиток продолжает существовать. Настоящая драма разыгрывается за красно-белыми декорациями со знаменитым логотипом.

2. Кармин Галло «Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности»

Что делает особенным? Что заставляет людей по всем мире часами простаивать в очередях за новым чудом? В чем секрет уникальности товаров? Секреты привлечения клиентов были известны задолго до появления Apple. Компания только довела до совершенства принципы идеального сервиса.

Кармин Галло рассказывает, как Apple проводит отбор продавцов и как они общаются с покупателями. Вы узнаете о секретах создания комфортной атмосферы для непринужденного общения в офисах и магазинах. Успешный опыт Apple может найти применение во многих отраслях. Каждая глава книги посвящена одному из принципов работы с покупателями, а прочитав раздел «Контрольные тезисы» вы сможете переоценить опыт вашей компании. Особенно ценным кажется изложение методики пяти шагов обслуживания, благодаря которой корпорация добилась безусловного процветания.

Книга будет полезна всем, чей бизнес связан с продажами: розничным торговцам, владельцам небольших предприятий, директорам и менеджерам, юристам, врачам и многим другим. Как говорит автор, эта книга не о магазинах корпорации Apple, а о ее сотрудниках. Политика компании заключается в создании благоприятного климата для сотрудников, которые дорожат рабочим местом и, в свою очередь, стремятся наладить доверительное общение с клиентами. В результате выигрывают все – покупатели, сотрудники и корпорация в целом.

3. Юрий Воскресенский «Хулиганы в бизнесе. История успеха Business FM»

В книге перечислены этапы развития бизнеса на примере проекта «Business FM». Описаны продуктивные идеи, методики исследования рынка, примеры взаимоотношений с инвесторами, процессы создания инфраструктуры, подбора персонала, тестирования, запуска бизнеса и его продвижения.

Компания Business FM была основана в 2005 г. Юрий Кацман (управляющий директор ИД «Секрет фирмы») обратился к менеджеру Егору Альтману с просьбой проанализировать идею радио для деловых людей. Через год Альтманом и его другом Солоповым была подготовлена концепция радиостанции. В течение 9 месяцев проходила подготовка и обкатка будущих радиопередач: репортеры собирали информацию, редакторы составляли тексты, инженеры проводили тестирование оборудования, а ведущие со звукорежиссерами репетировали программы. Слушатели быстро оценили информационную ценность и стиль новой радиостанции.

Когда менеджеру Е. Альтману потребовалась специальная литература о бизнесе в России, оказалось что найти ее проблематично. На рынке были многочисленные труды американских и европейских авторов, но отечественные бизнес-успехи не были представлены совершенно. Так родилась идея создания этой книги.

4. Рэй Крок « . Как создавалась империя»

Американский предприниматель Рэй Крок – ресторатор и владелец корпорации McDonald’s, владевший в конце жизни состоянием в $500 млн. The Time включил Рея Крока в рейтинг 100 самых важных людей столетия. Бизнесом он начал заниматься в 52 года, а до этого был коммивояжером, играл на пианино в джаз-бэнде, продавал недвижимость и перепробовал еще несколько профессий. В зрелом возрасте встретился с братьями Макдональдами, основоположниками всемирно известной корпорации McDonald"s. Основной урок, который Крок вынес из своей яркой жизни: «Только сам человек отвечает за поражения, и только он сам может добиться успеха. Нельзя упускать ни одной возможности на пути к цели». В свое время Рей сумел увидеть в закусочной Макдональдсов скрытые резервы, и превратить этот небольшой семейный бизнес в империю McDonald"s.

Книга «Как создавалась империя» - увлекательный рассказ, написанный талантливым человеком. Это достоверная информация из первых уст – убедительный пример того, что успеха можно добиться в любом возрасте при условии совпадения благоприятных обстоятельств с определенно обозначенной целью.

5. Андерс Дальвиг « . Как совместить ответственность и прибыль в одной компании»

Андерс Дальвиг возглавлял ИКЕА 10 лет, а всего проработал в компании 26 лет. За эти годы компания открыла больше 100 магазинов. Книга о том, как можно заработать огромное состояние, заботясь о своих сотрудниках, снижая себестоимость и повышая качество продукции. Товары ИКЕА с удовольствием покупают во многих странах. Секрет популярности, граничащей с искренней любовью, заключается в философии компании, которая честна со своими покупателями. Можно сказать, что товары этой корпорации делают мир лучше.

По общепринятому мнению, основная цель бизнеса – хорошая прибыль для акционеров. Сторонники этого взгляда говорят, что успешная компания обеспечивает людей работой, платит налоги, и тем самым помогает обществу. Андерс Дальвиг считает подобный подход слишком упрощенным. Работа должна приносить людям не только материальное удовлетворение, тогда сотрудники будут мотивированы на труд ради создания ценностей для других людей. Работать в компании с такой концепцией будут стремиться те, кто не согласен отдавать свое время и усилия только за деньги.

Конечно, акционеры ИКЕА не отказываются от получения прибыли, но эта цель – не главная. Показательно, что при своем «гуманитарном» подходе руководство снизило цены на 20%, доходы от этого увеличивались на 10% каждый год, а к числу сотрудников прибавилось 70 000 человек. узнаваем, покупатели относятся к товарам с уважением, и многие сочли бы за честь работать в этой компании. Книга Андерса Дальвига о том, как гражданская позиция сочетается с успехом.

6. Говард Шульц, Дори Джонс Йенг «Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks»

Однажды Говард Шульц выпил чашку кофе в магазинчике Сиэтла. Напиток так понравился Говарду, что он оставил престижную работу в Нью-Йорке и решил заняться кофейным бизнесом. Через несколько лет, благодаря его усилиям мир узнал о преуспевающей сети . «Влейте в нее свое сердце» - интересная история рождения компании, название которой у многих ассоциируется с ароматом кофе. В книге подробно описаны аспекты становления, при этом приятный стиль изложения, делает чтение неутомительным. Главный секрет успеха Говарда Шульца - нужно заниматься любимым делом, тогда все препятствия преодолимы. Только при искренней увлеченности из трех небольших кафешек вырастает всемирно известная корпорация с фирменной атмосферой, оригинальным стилем и очень качественным кофе.

7. Николай Кононов «Код Дурова. Реальная история «ВКонтакте» и ее создателя»

Историй такого чистого и настоящего успеха в России немного, особенно если учитывать, что Павел Дуров не имел связей в президентской администрации и не участвовал в залоговых аукционах. Идея «ВКонтакте» принадлежит талантливому и упорному молодому человеку, личность которого уже успела обрасти легендами и вымыслами. Николай Кононов изложил версию взлета первой соцсети России с точки зрения самого Дурова. Книга построена на фактах и интервью с непосредственными участниками событий, а автор только разбавляет повествование забавными ремарками. Таким образом, « » - синтез документального изложения и художественного оформления.

Главный герой в полной мере вписывается в рамки выбранного жанра – противоречивый и строптивый отпрыск питерских интеллигентов в бизнесе проявляет себя жестко, порой вызывающе. Эксцентричные поступки в сочетании с подозрительностью, харизматичность вкупе с тиранией, скрытность и расточительство делают Дурова личностью, одновременно эпатирующей и вызывающей уважение.